Politique de Remboursement

Notre engagement envers vous

Chez Drynae, nous nous engageons à proposer un complément drainant lymphatique de haute qualité ainsi qu'une expérience client transparente. Nous sommes convaincus de l'efficacité de notre formule, c'est pourquoi nous proposons une Garantie Résultats Visibles conçue pour être équitable, claire et respectueuse de nos clients.

Garantie Résultats Visibles

Nous sommes tellement confiants dans les résultats de Drynae que nous offrons une garantie basée sur les résultats, pas uniquement sur la satisfaction.

Garantie 30 jours — applicable aux achats d'un flacon (30 jours de cure)
Garantie 60 jours — applicable aux bundles 2+1 et 3+2 (cures prolongées)

La période de garantie commence à la date de livraison confirmée de votre commande.

Compléments alimentaires & politique d'hygiène

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou utilisés.

Cette politique n'affecte pas votre éligibilité à notre Garantie Résultats Visibles, les remboursements étant effectués sans exigence de retour des produits ouverts.

Information pour les clients en Union Européenne

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, les clients résidant dans l'Union Européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à fournir de motif, à condition que le produit soit non ouvert et dans son emballage d'origine scellé.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception : 📧 contact@drynae.comm

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

Ce droit ne s'applique pas aux compléments alimentaires ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article 16(e) de la Directive 2011/83/UE.

Conditions d'éligibilité au remboursement

Pour bénéficier d'un remboursement dans le cadre de notre Garantie Résultats Visibles, les conditions suivantes doivent être remplies :

Le produit a été acheté directement sur drynae.com
La demande est effectuée dans le délai de garantie applicable (30 ou 60 jours)
Le produit a été utilisé conformément aux instructions fournies (1 à 2 ml par jour, le matin à jeun ou le soir avant de dormir)
La demande reflète une utilisation réelle, régulière et conforme du produit

Informations justificatives requises

Afin d'évaluer équitablement les demandes de remboursement et de préserver l'intégrité de notre Garantie Résultats Visibles, nous demandons les éléments suivants :

Numéro de commande ou preuve d'achat
Description écrite de votre expérience avec le produit
Photos claires avant / après (jour 1 et après la cure complète)
Poids initial et poids final relevés dans les mêmes conditions (même heure, même balance)
Confirmation de l'utilisation quotidienne régulière

Ces éléments sont nécessaires pour valider l'éligibilité au remboursement et éviter toute utilisation abusive de la garantie.

Comment faire une demande de remboursement

Pour initier une demande, contactez notre service client : 📧 contact@drynae.comm

Merci d'inclure votre numéro de commande ainsi que l'ensemble des éléments justificatifs requis. Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les prochaines étapes sous 48h.

Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial
Les délais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement (généralement 5 à 10 jours ouvrés)
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect

Abus & limitations

Afin de garantir l'équité pour tous les clients, nous nous réservons le droit de refuser certaines demandes de remboursement dans les cas suivants :

Demandes effectuées hors délai de garantie
Absence de photos avant/après ou de relevé de poids
Informations incomplètes, inexactes ou trompeuses
Demandes répétées ou excessives
Utilisation non conforme aux instructions (doses incorrectes, utilisation irrégulière)

Ces mesures permettent de maintenir la Garantie Résultats Visibles pour les clients agissant de bonne foi.